Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Saint-Genis-Laval, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Description du poste : Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) de nuit, dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable de l'accueil, de l'information et de la gestion des demandes des clients tout au long de leur séjour. Vous travaillerez au sein d'une équipe passionnée, et aurez un rôle essentiel dans le confort et la satisfaction de notre clientèle. Missions principales : - Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée (check-in), et les assister lors de leur départ (check-out) ; - Fournir des informations sur l'hôtel, les services disponibles et les attractions locales ; - Gérer les réservations et effectuer les modifications nécessaires (annulations, prolongations, etc.) ; - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail avec professionnalisme ; - Assurer le bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs besoins (réservation de taxis, conseils touristiques, etc.) ; - Encaisser les paiements et émettre les factures ; - Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception, des extérieurs et des parties communes de l'hôtel ; - Aider au nettoyage[...]
